01Quiénes somos y a quién se aplica esta política
Esta política explica cómo la app Juegos Clásicos (publicada en portugués como Jogos Clássicos), para Android e iOS, desarrollada por Kernell Games, trata los datos personales. Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018) y las normas de Google Play y de la App Store.
Dudas y solicitudes sobre tus datos: contato@kernellgames.com.br.
02Datos que se quedan solo en tu dispositivo
La app funciona sin internet. Estos datos se guardan en el almacenamiento del propio dispositivo y no se envían a Kernell Games:
- partidas en curso y partidas guardadas;
- récords, estadísticas e historial de partidas;
- progreso de la cuenta de jugador: nivel, XP, coins, misiones, logros y artículos de apariencia;
- preferencias como idioma, sonido y tema.
En Android, si la copia de seguridad del dispositivo está activada, el propio sistema puede incluir estos datos en la copia de tu cuenta de Google para restaurarlos en un dispositivo nuevo. Esa copia la hace y la guarda Google, según la configuración de tu dispositivo.
03Datos enviados a la nube
Usamos Google Firebase para guardar una copia de tus récords. Para ello:
- Identificador anónimo. La primera vez que se abre la app, Firebase Authentication crea un código aleatorio para tu app. No contiene nombre, correo ni teléfono y no te identifica directamente.
- Récords por juego. Para cada juego: mejor puntuación, número de partidas, mejor tiempo y fecha de la última actualización, vinculados al identificador anónimo.
Como en cualquier conexión a internet, los servidores de Google reciben datos técnicos de la comunicación, como la dirección IP, para prestar el servicio.
Estadísticas de uso agregadas. Podemos contar cuánto tiempo se juega cada juego y cuántas sesiones de juego hay en cada rango de duración (por ejemplo, de 1 a 5 minutos), sumadas por día, país aproximado y plataforma (Android o iOS). El envío no contiene el identificador anónimo, el ID de publicidad, nombre, correo, modelo exacto del dispositivo ni ubicación precisa. El país se estima a partir de la red en el momento del envío, y la dirección IP no se guarda. Para impedir envíos falsos, la app usa Firebase App Check, que confirma con Google Play Integrity o Apple DeviceCheck que la solicitud viene de la app original.
04Informes de errores (Firebase Crashlytics)
Para detectar y corregir fallos, la app usa Google Firebase Crashlytics. Cuando la app se cierra sola o encuentra un error, envía un informe técnico con:
- la descripción del error y el punto del código donde ocurrió;
- modelo y sistema del dispositivo, versión de la app, memoria y espacio libres, orientación de la pantalla y estado de la batería;
- el estado de la app en ese momento: pantalla y juego abiertos, idioma, tema y si la app estaba en primer o segundo plano;
- un registro de los últimos pasos antes del error, como pantallas abiertas y partidas terminadas;
- un identificador aleatorio de la instalación, creado por Firebase, que permite contar cuántos dispositivos se vieron afectados.
El informe no contiene nombre, correo, apodo, texto escrito, ID de publicidad, ubicación ni el identificador anónimo de tus récords. Se usa solo para corregir y mejorar la app, nunca para anuncios.
05Mensajes que nos envías (Escríbenos)
En Ajustes › Escríbenos puedes escribir a Kernell Games: informar de un problema, sugerir una mejora, felicitarnos o hacer una pregunta. El envío es opcional. Cuando envías un mensaje, recibimos:
- el asunto elegido, el texto que escribiste y, si quieres indicarlos, una nota del 1 al 5 y el juego del que trata el mensaje;
- versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema e idioma de la app;
- tu nivel y el total de partidas en la app;
- el país aproximado, estimado a partir de la red en el momento del envío (la dirección IP no se guarda);
- el identificador anónimo de la app, para limitar la cantidad de mensajes por día y agrupar los mensajes del mismo dispositivo.
El formulario no pide nombre ni correo y, por eso, no respondemos individualmente a través de él. Evita escribir datos personales en el mensaje; para solicitudes sobre tus datos, usa contato@kernellgames.com.br. Sin conexión, el mensaje queda guardado en el dispositivo y se envía más tarde. Para confirmar que el envío viene de la app original, usamos Firebase App Check.
Los mensajes se usan solo para corregir y mejorar la app, nunca para anuncios. La app también puede preguntarte si te está gustando y, si quieres, abrir la valoración en la tienda; la valoración la hace y la publica la propia tienda.
06Anuncios (Google AdMob)
La versión gratuita de la app muestra anuncios de Google AdMob. Para mostrar anuncios, limitar su repetición, medirlos y prevenir el fraude, AdMob puede recopilar el ID de publicidad del dispositivo, la dirección IP, información del dispositivo y del sistema y tu interacción con los anuncios. Google trata estos datos según su política para apps asociadas.
- Los anuncios personalizados, basados en tus intereses, solo se muestran a adultos y con tu consentimiento. Donde la ley lo exige, la app muestra un formulario de consentimiento la primera vez que se abre. En iOS, la app solo pide permiso de rastreo (App Tracking Transparency) a adultos.
- Los anuncios no personalizados son la opción predeterminada para quien los rechaza, para menores de 18 años y, en Brasil, para quien la tienda no informa la edad. Para menores de 13 años, el anuncio se marca como dirigido a niños.
- El anuncio con recompensa, que duplica los coins del cofre diario, es siempre opcional.
Puedes cambiar tu elección en los ajustes de privacidad de la app, cuando estén disponibles en tu región, y también en el dispositivo: en Android, en Ajustes › Google › Anuncios (puedes eliminar el ID de publicidad); en iOS, en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.
07Edad informada por la tienda
Para elegir el tipo de anuncio, la app consulta el rango de edad que informa la tienda, mediante Google Play Age Signals en Android y Declared Age Range en iOS, cuando lo permites. El rango queda solo en la memoria mientras la app está abierta: no se guarda, no se nos envía ni se usa para otro fin. La app nunca te pide que escribas tu edad.
08Compras en la app
La compra para quitar los anuncios la procesa Google Play o la App Store. Kernell Games no recibe datos de tarjeta ni de pago: la app recibe de la tienda solo la confirmación de la compra y el país de tu cuenta en la tienda, que se usa para aplicar las normas de anuncios de ese país. La compra queda vinculada a tu cuenta de la tienda y se puede restaurar en ella.
09Lo que no hacemos
- No pedimos registro, nombre, correo, teléfono ni contraseña para jugar.
- No accedemos a la ubicación precisa, contactos, cámara, micrófono, fotos ni archivos.
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
- No hay chat ni contacto entre jugadores dentro de la app.
- No enviamos notificaciones publicitarias.
10Por qué tratamos estos datos (bases legales)
- Funcionamiento de la app y copia de los récords: ejecución del servicio que elegiste usar e interés legítimo en mantener tus récords a salvo.
- Estadísticas agregadas y prevención del fraude: interés legítimo en mejorar los juegos y proteger el servicio, sin identificarte.
- Informes de errores: interés legítimo en mantener la app funcionando y corregir fallos.
- Mensajes de Escríbenos: interés legítimo en atender a quien nos escribe y mejorar la app.
- Anuncios personalizados: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
- Anuncios no personalizados: interés legítimo en mantener la app gratuita.
- Compras: ejecución del contrato de compra.
11Con quién se comparten los datos
Solo con los proveedores que hacen funcionar la app:
- Google (Firebase, AdMob, Google Play y Play Integrity);
- Apple (App Store y DeviceCheck), en iOS.
Estos servicios pueden guardar datos en servidores fuera de tu país, principalmente en los Estados Unidos, con las garantías previstas en los contratos y políticas de cada proveedor, como permite la LGPD. También podemos facilitar datos cuando lo exija la ley o una orden judicial.
12Cuánto tiempo los guardamos
- Datos en el dispositivo: hasta que borres los datos de la app o la desinstales.
- Récords en la nube: mientras la app esté activa, o hasta que pidas su eliminación.
- Estadísticas agregadas: cada envío se elimina en un plazo de 90 días; los totales diarios por juego, que no identifican a nadie, se conservan para comparar el uso a lo largo del tiempo.
- Informes de errores: hasta 90 días.
- Mensajes de Escríbenos: mientras sean útiles para mejorar la app, o hasta que pidas su eliminación.
- Datos de anuncios: según las políticas de conservación de Google.
13Tus derechos
Según la LGPD, puedes solicitar la confirmación de que tratamos tus datos, el acceso, la corrección, la anonimización, la portabilidad y la eliminación, información sobre con quién se comparten y la revisión del consentimiento. Según dónde vivas, las leyes locales (como el RGPD en la Unión Europea o las leyes de protección de datos de tu país) pueden darte derechos similares, que atendemos de la misma forma. Escribe a contato@kernellgames.com.br. Como la app no usa nombre ni correo, podemos pedirte información que nos ayude a localizar los registros de tu dispositivo. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para borrar los datos locales, basta con borrar los datos de la app o desinstalarla.
14Niños y adolescentes
El contenido de los juegos es apto para todas las edades. Para menores de 18 años, identificados por la señal de edad de la tienda, la app no muestra anuncios personalizados ni pide permiso de rastreo, y no recopila datos más allá de los descritos aquí. Si eres responsable de un niño y crees que recopilamos sus datos indebidamente, escríbenos a contato@kernellgames.com.br.
15Seguridad
Los datos enviados a la nube viajan cifrados (HTTPS). Las reglas de acceso en el servidor permiten que cada identificador anónimo grabe solo sus propios récords. La app no puede leer las estadísticas agregadas ni los mensajes de Escríbenos.
16Cambios en esta política
Cuando la app cambie la forma de tratar los datos, esta página se actualizará y cambiará la fecha de arriba. Los cambios importantes también se avisarán en la app o en la página de la tienda.
17Contacto
Kernell Games · contato@kernellgames.com.br